山东张修东的博客

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中煤大屯公司孔庄煤矿职工公寓周围绿树成荫，湖水清澈，环境优美。不远处就是职工活动中心，可供休闲健身、读书看报，居住于此生活非常便利。 ]$dspsJ.9  
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早上8点，阳光透过纱窗照进孔庄煤矿职工公寓内，管理员马海燕手里拿着一串钥匙，挨个为每个房间消毒，“这是每天都要完成的工作”。 AM<{q%  
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“呦，大管家来了。”看到马海燕，运输科职工高连笑着打招呼，“今天要上中班，所以我昨天下夜班后就没回家。在公寓住，有无线网络、电视机、空调，登记信息就能免费入住，跟在家里一样舒服。节省下来的时间，还能多休息一下。” x2FS(f  
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马海燕说：“我们管理员和大家接触的时间长，彼此都很熟悉，真的像家人一样。” }I1\Rq -'  
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公寓里的事都知道 m3-"ykQ  
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“刚来公寓的时候，职工住宿条件相对简陋。那时候，每间房住4名职工，床是铁架子做的。有的床用的时间长了，职工睡觉一翻身床嘎吱嘎吱地响，非常影响休息。夏天房间里没有空调，大家只能吹电风扇，住在顶层的职工常常热得睡不着。2012年，矿上给所有宿舍都安装了空调，三伏天大家也能睡个好觉了。”公寓里的事，马海燕知道得清清楚楚。 Jsz,d@xmL  
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2010年，马海燕成为孔庄煤矿公寓一名管理员，其间经历了公寓的几次升级改造，见证着公寓一步步完善起来。 ?xGh<`/  
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“为了丰富职工业余生活，2021年矿上给职工公寓安装公共网络，2022年配备了电视和机顶盒，对通往职工公寓的道路进行硬化，升级路旁的绿化，并开始推行职工公寓宾馆化管理。 mE)8U9i#  
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如今，每层楼都有开水炉、洗衣房，洗漱间安装了热水器，随时可以用上热水。我们管理员提供24小时服务。”马海燕边走边向笔者介绍公寓情况，“为了提高公寓的安全性，让职工放心入住，2019年我们改造了消防通道，新装了消防报警主机系统。” =(r]5a  
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说起来容易、做起来琐碎 U+?(,;U/'  
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为了更好地为职工服务，马海燕和姐妹们参加了礼仪、消防、服务等方面的业务培训。 k0MIi%
 
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孔庄煤矿现有4幢公寓楼，每幢楼有40个房间。这两年，孔庄煤矿因改制等原因，公寓管理员逐渐减少，现在还有10名管理员在岗，实行24小时轮班制。她们都是“85后”女职工，年龄最小的才20多岁，干起活来有股子冲劲。 MVfiJI7ZY  
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“姐妹们相处融洽，工作上努力配合，生活上互帮互助，谁家里有点事，马上就有人顶上，保证公寓管理时刻在线。”马海燕说。 f|Af|B0  
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除了做好公共区域的卫生清扫、公物维修等工作外，她们每天要对每个房间进行消毒、灭蚊、打扫卫生，定期清洗床单被褥。“这是一份说起来容易、做起来琐碎的工作。”马海燕说。公寓的床单被褥根据房间入住情况，一般半个月左右集中清洗一次。通常一次要拿几十套床单到矿洗衣房清洗晾晒，对她们来说，“很考验体力”。 w;-2qkY?  
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职工公寓里住的都是男职工，多数不擅长房间整理。碰上粗心的，常出现忘关电源等问题。从卫生到安全，公寓管理员全权负责。10名管理员的工作量确实不小。 Z-rQ(I>f  
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贴心服务赢得职工认可 
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除了要完成公寓相关工作，管理员还要统筹协调宿舍分配，做好职工的思想工作，确保每个人都能休息好。“我们通常安排同一个班次、生活规律相近的职工住在一个房间，同一个工区的职工住在同一层，并根据职工工作实际调整房间和楼层，避免相互影响休息。”马海燕说。 ,SoII)  
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职工生活习惯、兴趣爱好因人而异，众口难调，常常会出现小摩擦。这时候，管理员要及时出面沟通协调。“有的职工经过沟通后还挺自觉的，不再影响舍友的休息。有的职工就不那么配合，一次沟通不行就两次、三次，直到他意识到自己的问题，能很好地遵守公寓管理规定。”马海燕说。 .K|}a7  
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“对入住职工遇到的各类问题，我们都要及时处理或向上反馈。”马海燕说。最难的是疫情的时候，有一次她们临时接到通知，要安排近300名职工住宿，至少要整理出80个房间。“真是忙到情绪一度崩溃、腰伤复发，但想到困难只是暂时的，咬咬牙硬是坚持了下来。” D2do0=MB&  
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今年，矿招待所的管理又划给了公寓管理员，她们的工作量增加了很多。 (r- K/ GP  
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“后勤服务就是为职工解除生活上的后顾之忧，让他们能够把时间和精力投入到生产中。我们很多亲人朋友都是矿上的职工。每次看到他们精力充沛地去上班，我就觉得付出是值得的。”和马海燕同班的夏维维说。 h-$qD s~  
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有了这些管理员的辛勤付出，职工公寓窗明几净，环境整洁。她们的贴心服务也赢得了职工们的高度认可，大家都亲切地叫她们“大管家”。“在这里居住，我们身心舒畅。”职工李永光说。 9PI}A&z2  
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作者：侯宪英 张亚莉